Livraison en France

Nous expédions directement depuis l'Allemagne vers la France via Deutsche Post et DHL. Chaque commande inclut un numéro de suivi.

Aperçu

Délai de livraison	Environ 7 jours ouvrables (incl. 1–2 jours de traitement)
Frais de port	À partir de 7,90 € (Standard) · 19,90 € (DHL Premium)
Suivi	Inclus dans chaque commande
Retours	Droit de rétractation de 30 jours · Garantie de 2 ans

Douane et taxes

Pas de douane — expédition intra-UE. La TVA est déjà incluse dans le prix. Aucun frais supplémentaire à la livraison.

Ce que vous pouvez attendre

• Aucune taxe douanière — expédition au sein de l'Union Européenne
• Prix en euros — pas de conversion de devise
• Numéro de suivi envoyé automatiquement le jour de l'expédition
• Tous les articles sont fabriqués sur commande et conçus avec précision en Allemagne
• Plus de 10 000 avis positifs sur toutes les plateformes
• Nous expédions dans plus de 50 pays depuis 2021

Informations générales sur la livraison

Traitement et expédition

Tous nos produits sont fabriqués sur commande — chaque article est produit le jour de votre commande.

• Délai de traitement : 1–2 jours ouvrables
• Jours d'expédition : Lundi, Mercredi et Vendredi à 16h00 (CET)
• Heure limite : 13h00 (CET) — les commandes passées après 13h00 sont expédiées le jour d'expédition suivant

Exemple : Commande passée lundi à 14h00 → expédition mercredi à 16h00.

Frais de port

Destination	Standard (Deutsche Post)	Premium (DHL)
Allemagne	Gratuit	5,90 €
Union Européenne	7,90 €	19,90 €
UK · Suisse · Canada · Norvège	16,90 €	29,95 €
USA (douane et taxes incluses)	—	$49,95

Transporteurs

• Deutsche Post Warenpost / Warenpost International — Expédition standard pour les articles plus petits
• DHL Premium — Expédition plus rapide et entièrement suivie pour les commandes plus importantes

Suivi

Chaque commande inclut un numéro de suivi, envoyé automatiquement par email le jour de l'expédition.

Suivez votre commande : DHL Tracking

Remarque : Pour l'expédition standard (Warenpost), les mises à jour de suivi peuvent être moins fréquentes pendant le transit, mais les délais de livraison sont identiques à ceux de l'expédition premium.

Délais de livraison

Destination	Délai de livraison estimé
Allemagne	2–4 jours ouvrables
Union Européenne	Environ 7 jours ouvrables
Royaume-Uni	Environ 7–10 jours ouvrables
Suisse	Environ 7–10 jours ouvrables
USA	Environ 2 semaines (peut être plus long en raison du dédouanement)
Reste du monde	Jusqu'à 1 mois

Tous les délais incluent 1–2 jours de traitement. Des retards peuvent survenir pendant le dédouanement, en particulier pour les destinations hors UE.

Douane, droits et taxes

Destination	Droits de douane	TVA/taxe d'importation	Frais de gestion transporteur	Qui paie ?
Pays UE	Aucun (intra-UE)	Incluse dans le prix (TVA/OSS)	—	—
Royaume-Uni	0% (TCA UE-UK)	20% TVA UK	Environ £11 (DHL)	Perçue par le transporteur à la livraison
Suisse	~0% (bilatéral)	8,1% TVA (exonérée si taxe < CHF 5)	CHF 13–20 (Poste Suisse/DHL)	Perçue par le transporteur à la livraison
USA	Tout inclus (DDP)	Tout inclus (DDP)	—	Pas de frais supplémentaires à la livraison
Canada	Variable	5–15% GST/HST	Environ CAD 18 (DHL)	Perçue par le transporteur à la livraison
Norvège	Variable	25% MVA	NOK 46–150	Perçue par le transporteur à la livraison
Autres pays	Varie par pays	Varie par pays	Variable	Perçue par le transporteur à la livraison

Important : Pour toutes les destinations hors UE (sauf USA où nous expédions en DDP), l'acheteur est responsable des droits de douane, des taxes locales et des frais de gestion du transporteur à la livraison. Ces frais sont fixés par l'autorité douanière de votre pays et le transporteur — ils sont hors de notre contrôle.

Nous déclarons toujours la valeur correcte sur les formulaires douaniers. Pas de sous- ou sur-déclaration.

Retours et garantie

• Délai de retour : 30 jours
• Garantie : 2 ans
• Frais de retour (Allemagne) : Pris en charge par Ausgeknipst
• Frais de retour (international) : À la charge du client (sauf erreur de notre part)
• Adresse de retour :

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Würzburg

GERMANY

Produits exclus

Les batteries au lithium sont exclues de l'expédition internationale en raison des réglementations de transport.

Pays vers lesquels nous ne livrons pas

Nous ne livrons actuellement pas vers : EAU, Israël, Malaisie et d'autres pays non listés ci-dessus. Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous avant de commander.

Moyens de paiement

• PayPal
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Les moyens de paiement sont les mêmes pour tous les pays.

FAQ

Combien de temps avant que ma commande soit expédiée ?

Nous fabriquons tous les articles sur commande. Le traitement prend 1–2 jours ouvrables. Nous expédions le lundi, mercredi et vendredi à 16h00 CET.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi par email le jour de l'expédition. Suivez votre colis sur dhl.com/tracking.

Dois-je payer des frais de douane ?

Non — l'expédition de l'UE vers la France est intra-UE. Il n'y a pas de droits de douane ni de taxes supplémentaires. La TVA est déjà incluse dans le prix.

Mon suivi ne s'est pas mis à jour depuis un moment — ma commande est-elle perdue ?

Pour l'expédition standard (Warenpost), les scans de suivi sont moins fréquents. C'est normal — votre commande est en route. Si le suivi ne montre aucune mise à jour pendant plus de 2 semaines, contactez-nous.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui — vous avez 30 jours pour retourner votre commande. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client. Contactez-nous avant de retourner pour recevoir les instructions.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Consultez le tableau des frais de port ci-dessus. Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous et nous vérifierons si nous pouvons y expédier.

Contact

Des questions sur la livraison ? Écrivez-nous à info@ausgeknipst.de — nous répondons généralement sous 24 heures.