Información general de envío

Procesamiento y envío

Todos nuestros productos son Made to Order - cada artículo se fabrica fresco el día de tu pedido.

  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
  • Días de envío: lunes, miércoles y viernes a las 16:00
  • Hora límite para pedidos: 13:00 - Los pedidos después de esta hora se envían el siguiente día hábil

Ejemplo: Pedido el lunes a las 14:00 -> envío el miércoles a las 16:00.

Costos de envío

Destino Estándar (Deutsche Post) Premium (DHL)
Alemania Gratis 5,90 EUR
Unión Europea 7,90 EUR 19,90 EUR
Reino Unido · Suiza · Canadá · Noruega 16,90 EUR 29,95 EUR
EE. UU. (incluye aduanas e impuestos) - $49,95

Proveedor de envío

  • Deutsche Post Grossbrief / Warenpost - Envío estándar para artículos pequeños
  • DHL Premium - Envío más rápido con seguimiento detallado

Seguimiento de envío

Cada pedido recibe un número de seguimiento que se envía automáticamente por correo electrónico el día del envío.

Rastrea tu envío: Seguimiento DHL

Aviso: En el envío estándar (Deutsche Post Grossbrief/Warenpost) hay menos puntos de escaneo durante el transporte. Sin embargo, el tiempo de entrega es igual al de DHL Premium.

Tiempos de entrega

Destino Tiempo estimado de entrega
Alemania 2-4 días hábiles
Unión Europea Aprox. 7 días hábiles
Reino Unido Aprox. 7-10 días hábiles
Suiza Aprox. 7-10 días hábiles
EE. UU. Aprox. 2 semanas
Resto del mundo Hasta 1 mes

Todos los datos incluyen 1-2 días de procesamiento. En envíos fuera de la UE, la aduana puede retrasar la entrega.

Aduanas, impuestos y cargos

Destino Tarifa aduanera Impuesto de importación Tarifa del transportista ¿Quién paga?
Países de la UE Ninguno (intra-UE) Incluido en el precio (IVA/OSS) - -
Reino Unido 0% (EU-UK TCA) 20% IVA Reino Unido Aprox. £11 (DHL) Se cobra al recibir por el transportista
Suiza ~0% (bilateral) 8,1% IVA (exento si el impuesto < CHF 5) CHF 13-20 Se cobra al recibir por el transportista
EE. UU. Todo incluido (DDP) Todo incluido (DDP) - Sin costos adicionales en la entrega
Canadá Variable 5-15% GST/HST Aprox. CAD 18 (DHL) Se cobra al recibir por el transportista
Noruega Variable 25% IVA NOK 46-150 Se cobra al recibir por el transportista
Otros países Variable Variable Variable Se cobra al recibir por el transportista

Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU., donde enviamos DDP) el comprador asume los aranceles de importación, impuestos locales y cargos del transportista al momento de la entrega. Estos cargos los determina la autoridad aduanera y el servicio de entrega y están fuera de nuestro control.

Siempre declaramos el valor correcto de la mercancía en los formularios de aduana.

Devoluciones y garantía

  • Plazo de devolución: 30 días
  • Garantía: 2 años
  • ¿Defecto? Reemplazo tras prueba fotográfica - no es necesario devolver
  • Costos de devolución (DE): Los asume Ausgeknipst
  • Costos de devolución (UE/INT): Los asume el cliente (a menos que el error sea nuestro)
  • Dirección de devolución:

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Würzburg

ALEMANIA

Productos restringidos

Las baterías de litio están excluidas del envío internacional (regulaciones de envío).

Métodos de pago

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna

Los métodos de pago son idénticos para todos los países.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?

Fabricamos todos los artículos frescos por pedido. Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles. El envío se realiza los lunes, miércoles y viernes a las 16 horas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibes automáticamente un correo electrónico con el número de envío el día del despacho. Seguimiento: dhl.de/tracking.

Mi seguimiento no se actualiza - ¿se perdió mi pedido?

En el envío estándar (Deutsche Post) hay menos puntos de escaneo. Eso es normal: tu pedido está en camino. Si el seguimiento no se actualiza durante más de 1 semana (DE) o 2 semanas (UE), contáctanos.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí - tienes 30 días para devolverlo. En caso de defectos, basta con una foto como prueba. Contáctanos antes para que podamos darte instrucciones.

¿También hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a más de 50 países en todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega los encuentras en la tabla de arriba.

Contacto

¿Preguntas sobre el envío? Escríbenos info@ausgeknipst.de Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.